養(yǎng)發(fā)館顧客的滿意度：滿意度是服務的一個有力的見證，當養(yǎng)發(fā)館的服務達到了顧客的心理標準的時候，顧客就會非常滿意的，但是一般顧客的心理標準非常的高。因此養(yǎng)發(fā)館的服務可以從顧客的行為上看的出來，如果當顧客服務過后，臉上開滿了笑容，不斷的夸贊養(yǎng)發(fā)館的員工，在買單的時候非常的干脆等等表現上，我們就可以看出養(yǎng)發(fā)館的服務是怎樣的了。所以說什么樣的果開什么樣的花。

 

養(yǎng)發(fā)館顧客的參與度：參與度是影響消費效率的一個重要因素，如養(yǎng)發(fā)的見效是一個長期過程，其過程與結果不僅僅靠的是養(yǎng)發(fā)館的服務，還有很大的一部分靠的是顧客的參與度，當顧客在服務過后不遵循服務者的忠告，那么養(yǎng)發(fā)的效果一定是大打折扣。顧客的參與度也會與顧客的素養(yǎng)有關，當顧客是一個非常有知識、有涵養(yǎng)的人，他的涵養(yǎng)會讓他非常的理解服務人員的行為，從而產生配合的行為。顧客的興趣也是一個影響因素，當顧客對即將服務項目的興趣越大，其參與度就會越高，例如當你去買東西，當碰到喜歡的產品的時候，你是不是花多少錢都不覺的貴呢?同樣的道理對于養(yǎng)發(fā)館的顧客也是一樣的，當碰上自己感興趣的，配合度會上升很多。

 

顧客是服務過程中的參與者：養(yǎng)發(fā)館中所有的服務項目的對象都是顧客，而且所有的消費行為也都是顧客和服務者兩者之間的互動的過程中生產的，那么顧客即是生產消費行為的生產者，也是服務消費者，那么顧客的行為就會影響消費行為進行的效率，如顧客的態(tài)度、配合度、適應度等等，都是服務過程的影響因素。因此養(yǎng)發(fā)館的服務者的服務態(tài)度、服務手法、服務過程中投入的精力等等都要符合顧客心中的標準，只有達到了顧客的心理預期的效果，顧客才會一起配合，讓整個服務過程進行的順利。