開店能否獲利不僅取決于日常經(jīng)營(yíng)和管理，還取決于新客戶的開拓情況，客戶是養(yǎng)發(fā)館持續(xù)獲利的關(guān)鍵，如何開拓新客戶成為眾多創(chuàng)業(yè)者關(guān)注的問(wèn)題。

養(yǎng)發(fā)館的維護(hù)手法、產(chǎn)品效果、服務(wù)態(tài)度、距離方便等都是決定顧客留下的要素。在這里，我想和大家分享一些拓展客戶的技巧：

發(fā)傳單的方法投入比較小，也是比較普遍的開拓方法，雖然有效但效果不大，有一定的局限性，不能在離店很遠(yuǎn)的地方發(fā)行，輻射度不高。做促銷活動(dòng)的開拓者也是一種非常常見(jiàn)的開拓客戶的方式，也是一種有效的方式，活動(dòng)可以吸引顧客，也可以宣傳。做活動(dòng)是利用顧客貪小便宜的心理，在做活動(dòng)的時(shí)候消費(fèi)可以節(jié)省一大筆錢，有的是利用顧客的好奇心理，對(duì)新鮮事物的好奇心，吸引顧客的注意力，讓他們體驗(yàn)到產(chǎn)品的效果和養(yǎng)發(fā)館的服務(wù)，也可以通過(guò)活動(dòng)增進(jìn)和老顧客的感情，提高顧客的忠誠(chéng)度。通過(guò)優(yōu)惠吸引更多的客戶，讓客戶以優(yōu)惠的價(jià)格享受更多的服務(wù)，如果客戶花了錢，就會(huì)為了不浪費(fèi)而持續(xù)消費(fèi)，達(dá)到提高客戶回頭率的效果。

采用o2o模式開拓者是利用互聯(lián)網(wǎng)模式開拓者，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是生活中不可或缺的一部分，利用互聯(lián)網(wǎng)可以使養(yǎng)發(fā)館和顧客之間的關(guān)系。

為了不讓顧客失望，這里得提幾點(diǎn)注意事項(xiàng)：

1、批評(píng)性的話語(yǔ)：即使你無(wú)心去批評(píng)你的顧客，但他聽(tīng)起來(lái)卻不是很舒服，要盡量避免。

2、專業(yè)性語(yǔ)術(shù)：在與顧客談話中，你不停的使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，墜入云霧，不得不用時(shí)，也要確保客戶明白。

3、夸大不實(shí)之詞：不要夸大產(chǎn)品的功能，顧客在以后日用過(guò)程中，終究會(huì)清楚你所說(shuō)的話是真是假。

4、攻擊性話語(yǔ)：同行里的工作人員用攻擊性話語(yǔ)攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至把對(duì)方說(shuō)的一文不值。其實(shí)，無(wú)論是對(duì)人對(duì)事還是對(duì)事物的攻擊，都會(huì)造成顧客的反感。

5、隱私問(wèn)題：與顧客打交道，力求把握對(duì)方的需求，不經(jīng)意就談?wù)撾[私問(wèn)題，這種做法既不禮貌又容易讓對(duì)方覺(jué)得厭煩。

6、質(zhì)疑性話語(yǔ)：銷售過(guò)程中，“你懂嗎？”“你知道嗎？”這種以長(zhǎng)者或是教師口吻的質(zhì)疑，只會(huì)讓顧客感到反感，容易產(chǎn)生逆反心理。

7、不雅之語(yǔ)：每個(gè)人都希望和有涵養(yǎng)有層次的人在一起，而不愿和那些“出口成臟”的人交往，銷售洽談中，不雅之言對(duì)銷售的產(chǎn)品也會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。

開設(shè)養(yǎng)發(fā)館的過(guò)程中有很多經(jīng)營(yíng)方法，特別是開拓者的方法也有很多選擇，具體哪個(gè)有效，結(jié)合實(shí)際情況，實(shí)踐才能知道。